- Сотрудники тратят много времени на поиск информации в документах.
- Нужно извлекать сведения, готовить черновики или распределять обращения.
- Есть идея использования ИИ, но неясны качество результата, работа с данными и стоимость эксплуатации.
ИИ-агенты и цифровые сервисы
ИИ для повседневных задач
Проверим сценарий на пилоте, оценим качество и встроим решение в рабочий процесс.
Согласование заявки
01ЗаявкаИнициатор
02ПроверкаРуководитель
03ИсполнениеОтветственный
Статус, ответственный и срок на каждом этапе
Когда стоит обратиться
Что сделаем
- Выберем задачу и определим допустимые действия сервиса.
- Проверим источники, права доступа и возможность использования данных.
- Согласуем примеры для проверки и критерии качества.
- Создадим пилот на выбранных технологиях.
- Разберём ошибки, ограничения и стоимость работы.
- При подтверждении применимости подготовим интеграцию и сопровождение.
Что передадим по результатам работ
- Проверенный сценарий и работающий пилот в согласованном объёме.
- Результаты проверки качества и список ограничений.
- Правила участия человека и обработки исключений.
- Основание для решения о дальнейшем внедрении.
Первый шаг
С чего начнём
Начнём с одного сценария и разрешённого набора материалов. Пилот должен дать ответ, какую часть работы можно передать сервису и что потребуется для его безопасного использования.
Частые вопросы
Какие задачи подходят для первого пилота?
Поиск по внутренним материалам, извлечение данных, подготовка черновиков и первичная классификация обращений. Подходящий сценарий выбираем после разбора процесса.
Сможет ли агент действовать самостоятельно?
Объём самостоятельных действий задаётся явно. Для значимых операций предусматриваем проверку или подтверждение человеком.
Где будут обрабатываться данные?
Размещение, модель и доступы выбираем по требованиям проекта. До передачи данных проверяем допустимость выбранного способа обработки.